Privacy Policy
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali forniti dagli utenti relativi a strumenti di pagamento e dati relativi al pagamento per l’acquisto di prodotti a marchio Beez ed effettuati attraverso il Sito www.beezvapor.com (di seguito il “Sito”), saranno trattati da Dreamods s.r.l. (di seguito “Dreamods” o “Titolare”), quale Titolare del trattamento e nel rispetto del Regolamento 2016/679/UE (di seguito “GDPR”) e della normativa nazionale concorrente (D. lgs. 196/2003 e s.m.i.).
I dati conferiti dagli utenti per la registrazione sul Sito, sono acquisiti direttamente da Dreamods s.r.l. , che è Titolare del relativo trattamento con le modalità rese nell’apposita informativa.
Successivamente all’informativa sono indicati i termini e le condizioni ai quali gli utenti possono acconsentire alla cessione dei diritti sulle idee, le immagini, i commenti, le frasi ad effetto associate a quanto oggetto del Sito, il materiale ed ogni altra informazione concepiti dagli utenti e da questi pubblicati sul Sito (“Contributi”) e prestare il consenso all’utilizzo della immagine che l’utente abbia eventualmente conferito a Dreamods.
ORIGINE, FINALITÀ E BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO
I dati personali sono raccolti e trattati direttamente presso l’Interessato nell’ambito della registrazione al Sito per le seguenti finalità:
a) consentire la gestione degli ordini, l’evasione, la fatturazione e la consegna dei Prodotti ordinati dagli utenti sul Sito, da parte di Dreamods;
b) gestione delle attività post-vendita e dell’eventuale reso dei prodotti.
Il conferimento dei dati personali di cui alle lett. a) e b) è obbligatorio per il perfezionamento dell’acquisto e per le eventuali attività post-vendita ed il mancato conferimento non consente di avviare il processo di vendita.
MODALITÀ DEL TRATTAMENTO, TEMPI DI CONSERVAZIONE E MISURE DI SICUREZZA
I Dati Personali saranno trattati con l’ausilio di strumenti manuali ed elettronici, con logiche strettamente correlate alle predette finalità e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
Fatti salvi specifici obblighi di legge, i dati saranno trattati, in applicazione del principio di necessità ai sensi della normativa privacy, per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. La sicurezza dei dati è garantita da misure di protezione di tipo ????; inoltre le transazioni effettuate utilizzando strumenti di pagamento elettronici sono realizzate utilizzando direttamente la piattaforma ?????.
AMBITI DI COMUNICAZIONE E TRASFERIMENTO DEI DATI
Per il perseguimento delle finalità sopra indicate, Dreamods potrà comunicare e far trattare, in Italia e all’estero, i dati personali degli utenti/clienti a soggetti terzi con i quali abbiamo rapporti, laddove queste terze parti forniscono servizi su nostra richiesta. Saranno forniti a queste terze parti solamente le informazioni necessarie a effettuare i servizi richiesti prendendo tutte le misure per tutelare i tuoi dati personali. I dati potranno essere trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo qualora ciò risulti necessario per la gestione del Suo rapporto contrattuale. Inoltre i dati personali potranno essere comunicati ai competenti soggetti pubblici ed autorità per esigenze di adempimento ad obblighi normativi o per l’accertamento di responsabilità in caso di reati informatici ai danni del Sito nonché comunicati a, o allocati presso, soggetti terzi (in qualità di responsabili o, ove si tratti di fornitori di servizi di comunicazione elettronica, di autonomi titolari), che prestano servizi informatici e telematici (es.: servizi di hosting, di gestione e sviluppo di siti web) e dei quali Dreamods si avvale per lo svolgimento di compiti ed attività di natura anche tecnica ed organizzativa strumentali al funzionamento del Sito web. Inoltre i dati potranno essere comunicati a terzi nell’ambito di modifiche degli assetti societari quali fusioni, cessioni di azienda o di ramo di azienda. I soggetti appartenenti alle categorie sopra riportate operano come distinti Titolari del trattamento o in qualità di Responsabili all’uopo nominati dai Contitolari. I dati personali potranno inoltre, essere conosciuti dai dipendenti/consulenti di Dreamods i quali sono stati appositamente nominati Incaricati del trattamento.
I DIRITTI DEGLI UTENTI RICONOSCIUTI DALL’ARTT. DA 15 A 22 DEL GDPR
1. L’interessato potrà esercitare in ogni momento i diritti che gli sono riconosciuti dalla legge, tra cui quello:
a. di accedere ai suoi dati personali, ottenendo evidenza delle finalità perseguite da parte del Titolare, delle categorie di dati coinvolti, dei destinatari a cui gli stessi possono essere comunicati, del periodo di conservazione applicabile, dell’esistenza di processi decisionali automatizzati;
b. di ottenere senza ritardo la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano;
c. di ottenere, nei casi previsti, la cancellazione dei suoi dati;
d. di ottenere la limitazione del trattamento o di opporsi allo stesso, quando possibile;
e. di richiedere la portabilità dei dati che ha fornito ai Contitolari, vale a dire di riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche per trasmettere tali dati ad un altro titolare, nei limiti e con i vincoli previsti dall’art. 20 del GDPR;
Inoltre potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell’art. 77 del GDPR.
MODALITÀ DI ESERCIZIO DEI DIRITTI DI CUI ALL’ART. 7
L’utente potrà, in qualunque momento, esercitare i diritti di cui agli articoli da 15 a 22 del GDPR, e secondo la normativa italiana applicabile inviando un messaggio di posta elettronica oppure una lettera da spedirsi tramite posta ordinaria al Titolare del trattamento dei dati personali del caso, scrivendo ad Dreamods s.r.l: Indirizzo e-mail: • dreamods.sr@pec.it
Indirizzo postale: Via Europa 47, Siracusa 96100 (SR) Italia.Per informazioni relative al trattamento dei dati effettuato sul sito www.beezvapor
.com si veda l’informativa disponibile sul sito.
Informazioni precontrattuali
AI SENSI DELL’ART. 49 DEL DECRETO LEGISLATIVO 6 SETTEMBRE 2005, N. 206 (“CODICE DEL CONSUMO”)
A. CARATTERISTICHE PRINCIPALI DEI PRODOTTI
Dreamods S.r.l. commercializza i prodotti a marchio “Beez”, venduti attraverso il sito www.beezvapor .com(di seguito, il “Sito”) gestito da Dreamods s.r.l. Via Europa 47, Siracusa 96100 (SR) Italia P. IVA 02008020899 ,REA SR – 424265 titolare o licenziataria dei loghi, marchi, diritti di proprietà intellettuale presenti nel Sito e/o relativi ai Prodotti, come meglio precisato nelle Condizioni di utilizzo del Sito disponibili qui e alle quali si rinvia.
I prodotti a marchio “Beez” (di seguito, i “Prodotti”) sono scelti dal Consumatore attraverso la consultazione del Sito, il cui accesso è regolato dai “Termini e condizioni di utilizzo del sito www.beezvapor.com” che, congiuntamente alle “Condizioni generali di vendita”, alle presenti “Informazioni Precontrattuali ai sensi dell’Art. 49 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”)” e all’ “Informativa sul trattamento dei dati personali” costituiscono la documentazione contrattuale tra Dreamods S.r.l. ed il Consumatore. I Prodotti possono essere acquistati solamente da consumatori (di seguito, il/i “Consumatore/i”) maggiorenni registrati al Sito.
B. IDENTITÀ DEL PROFESSIONISTA
Dreamods S.r.l. (di seguito, il “Venditore”) è una società italiana a responsabilità limitata , con sede legale in Via Europa 47, Siracusa 96100 (SR) Italia
P. IVA 02008020899 | REA SR – 424265, info@dreamods.com, [PEC] dreamods.sr@pec.it, +39 0931572910
Le comunicazioni telefoniche tra il Consumatore ed il Venditore, concernenti qualsiasi informazione sui Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, eventuali reclami e l’assistenza in garanzia o convenzionale, dovranno essere effettuate utilizzando il numero verde gratuito del Servizio Clienti: ???
Le comunicazioni via e-mail tra il Consumatore ed il Venditore, concernenti qualsiasi informazione sui Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, eventuali reclami e l’assistenza in garanzia, saranno inviate all’indirizzo: servizioclienti@beezvapor.com
D. MODALITÀ DI CALCOLO DEL PREZZO DEI PRODOTTI
I prezzi dei Prodotti sono quelli indicati sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine di acquisto al Venditore. I prezzi sono comprensivi dei costi per l’imballaggio standard, dell’IVA (se applicabile) e di eventuali imposte indirette.
I prezzi non comprendono, se non diversamente indicato, le spese di spedizione diverse e alternative rispetto alla spedizione standard offerta dal Venditore, che è quella gratuita per ordini uguali o superiori all’importo che verrà comunicato nella pagina di riepilogo dell’ordine nel Sito prima della trasmissione dell’ordine (“Spedizione Standard”) . Le ulteriori modalità di spedizione ed i relativi costi sono resi noti dal Venditore e sono indicati sul Sito. I prezzi dei Prodotti non comprendono altresì il costo del servizio di pagamento, laddove questo sia effettuato in contrassegno che verrà indicato sul Sito nella pagina di riepilogo dell’ordine prima di procedere all’invio di quest’ultimo.
Il Consumatore corrisponde al Venditore il prezzo per i Prodotti, nonché le eventuali spese di spedizione ed il costo del servizio di pagamento, laddove questo sia effettuato in contrassegno come riportati nell’e-mail di conferma dell’ordine inviata dal Venditore al Consumatore.
E. MODALITÀ DI PAGAMENTO; CONSEGNA DEI PRODOTTI; ESECUZIONE DEL CONTRATTO
Il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle eventuali spese di spedizione è effettuato, a scelta del Consumatore con: i) carta di credito e carta di debito(e successivo inserimento dei codici 3D Secure Code Mastercard o Verified by VISA al momento del pagamento)ii) sistema PayPal, iii) pagamento in contrassegno
Sia nel caso di pagamento mediante carta di credito, carta di debito sia nel caso di pagamento via PayPal, l’importo di acquisto è addebitato esclusivamente al momento della trasmissione dell’e-mail di conferma dell’ordine da parte del Venditore al Consumatore.
Una volta inviata l’e-mail di conferma dell’ordine, il Venditore invia al Consumatore una seconda e-mail contenente il link attraverso il quale è possibile reperire il tracking number dell’ordine per seguire lo stato della spedizione.
Lo status della spedizione sarà disponibile anche sul Sito, nell’area privata del CONSUMATORE.
I Prodotti sono spediti all’indirizzo indicato dal Consumatore durante la procedura d’acquisto e sono consegnati direttamente al Consumatore e non ad altra persona previa verifica da parte del corriere (i) della maggiore età (minimo 18 anni) del Consumatore tramite esibizione di un valido documento di identità e (ii) della corrispondenza delle informazioni presenti in tale valido documento d’identità con il nominativo presente nella lettera di vettura relativa all’ordine del Consumatore. Nel caso in cui vi fosse una discrepanza tra il documento d’identità e il nominativo presente nella lettera di vettura relativa all’ordine del Consumatore o nel caso di rifiuto ad esibire un valido documento d’identità o in caso di minore età il corriere non consegnerà i Prodotti.
La spedizione e la consegna dei Prodotti è effettuata esclusivamente all’interno e nei limiti del territorio italiano. Salvo in casi di forza maggiore o caso fortuito, i Prodotti sono consegnati entro i termini previsti per ciascun tipo di spedizione scelta dal Consumatore e, in ogni caso, entro il termine massimo di 30 (trenta) giorni. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso al momento della ricezione, da parte del Consumatore, dell’e-mail di conferma dell’ordine.
F. MODALITÀ DI ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO EX ART. 54, COMMA 1 DEL CODICE DEL CONSUMO; INFORMAZIONI SUL MODULO DI RECESSO DI CUI ALL’ALLEGATO I, PARTE B
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto dei Prodotti, senza indicarne le ragioni, entro il termine di 30 giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dei Prodotti acquistati. Il presente diritto di recesso si applica a tutti i Prodotti con la sola esclusione di Steeng pods aperti dopo la consegna che in quanto tali non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici, così come previsto dal Codice del Consumo.
Il Consumatore che intende esercitare il diritto di recesso ha l’onere di informare il Venditore, inviando espressa comunicazione, con due distinte e alternative modalità:
– comunicando, al numero verde gratuito ???? Servizio Clienti, la decisione di recesso, fornendo le informazioni indicate nel modulo di recesso tipo allegato alle Condizioni generali di vendita, redatto ai sensi dell’Art. 49, comma 1, lett. h), Codice del Consumo. La conferma dell’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso e le informazioni sulle modalità di reso, incluso l’indirizzo al quale fare pervenire i Prodotti, sono comunicate al Consumatore dal Servizio Clienti e sono tempestivamente inviate al Consumatore anche tramite e-mail;
– inviando all’indirizzo e-mail del Servizio Clienti servizioclienti@beezvapor.com una comunicazione di recesso con l’indicazione del nome e cognome del Consumatore, del suo indirizzo, della data di acquisto dei Prodotti e della data di ricevimento degli stessi, del tipo e della quantità di Prodotti acquistati, del prezzo pagato per l’acquisto. Il Consumatore può utilizzare a sua scelta, ma senza alcun obbligo, il modulo di recesso tipo allegato alle Condizioni generali di vendita, redatto ai sensi dell’Art. 49, comma 1, lett. h), Codice del Consumo. Il Servizio Clienti provvede a contattare tempestivamente il Consumatore per rendere note le modalità di restituzione del bene, incluso l’indirizzo al quale fare pervenire i Prodotti. La conferma dell’avvenuta ricezione della comunicazione di recesso e le informazioni sulle modalità di reso sono altresì tempestivamente inviate al Consum atore anche tramite e-mail. È inoltre riconosciuta al Consumatore la possibilità di esercitare un recesso anche solo parziale da un determinato ordine, specificando, nella relativa comunicazione resa al Venditore nelle medesime modalità sopra indicate, il numero e il tipo di Prodotti per i quali si intende esercitare il diritto di recesso.
G. COSTI E MODALITÀ DI RESTITUZIONE DEI PRODOTTI IN CASO DI RECESSO
Attualmente il Venditore prevede una modalità di restituzione del Prodotto da effettuare presso gli uffici delle Poste Italiane S.p.A. senza costi diretti di restituzione a carico del Consumatore. Per avvalersi di tali modalità di restituzione il Consumatore dovrà seguire la procedura che gli verrà indicata dal Servizio Clienti.
Per tutti gli altri casi, resta inteso che il costo diretto della restituzione dei Prodotti è a carico del Consumatore.
Una volta effettuata la comunicazione di recesso, via e-mail o attraverso comunicazione al Servizio Clienti, il Servizio Clienti stesso contatta tempestivamente il Consumatore per rendere note le modalità di restituzione dei Prodotti, incluso l’indirizzo al quale farli pervenire.
Le informazioni sulle modalità di restituzione sono altresì tempestivamente inviate al Consumatore anche tramite e-mail. I Prodotti devono essere restituiti integri e, comunque, nello stesso stato di fatto in cui erano stati ricevuti dal Consumatore. Il Consumatore è ritenuto responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti stessi diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, e in mancanza dell’imballo originale o in assenza di elementi integranti (dispositivi in dotazione, cavi, manuali d’istruzione, etc).
In caso di esercizio del diritto del recesso, il Venditore rimborsa al Consumatore, tempestivamente e comunque entro e non oltre il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, tutti i pagamenti effettuati per i Prodotti restituiti, ad eccezione:
– dei costi supplementari derivanti dalla scelta del Consumatore di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerta dal Venditore; e – dei casi di recesso parziale , in cui sarà restituito esclusivamente quanto dovuto in relazione ai soli Prodotti restituiti dal Consumatore ai sensi dell’articolo 10.7..
Il Venditore ha diritto di sospendere il rimborso sino all’effettivo ricevimento dei Prodotti, oppure sino all’avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di aver rispedito i Prodotti, se precedente, secondo le modalità concordate con il Venditore.
Il rimborso è effettuato attraverso lo stesso mezzo di pagamento (riaccredito su carta di credito, carta di debito o sistema PayPal) selezionato e utilizzato dal Consumatore per effettuare l’ordine per il quale ha esercitato il diritto di recesso, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti con il Venditore e salvo il caso in cui il pagamento sia avvenuto con contrassegno.
H. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ PER I PRODOTTI
I Prodotti commercializzati dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di 24 (ventiquattro) mesi dalla consegna, se utilizzati dal Consumatore conformemente alle indicazioni riportate sulle schede prodotto e sui manuali di istruzioni; resta fermo che il Consumatore decade dai diritti di garanzia se non denuncia al Venditore il difetto di conformità rilevato entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui lo ha scoperto.
In caso di difetti di conformità riscontrati nei Prodotti acquistati, il Consumatore è tenuto a contattare prontamente, e comunque entro il termine di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto, il Servizio Clienti al numero verde gratuito ???o all’indirizzo e-mail servizioclienti@beezvapor.com al fine di denunciare il difetto di conformità riscontrato e di fornirne la relativa evidenza.
Il Servizio Clienti effettua le verifiche necessarie, volte ad accertare la validità della garanzia e la sussistenza o meno del difetto di conformità lamentato, e qualora il difetto sussista autorizzata la restituzione dei Prodotti difettosi, secondo le modalità e all’indirizzo che saranno comunicati dal Servizio Clienti stesso, fermo restando che l’autorizzazione alla restituzione dei Prodotti non costituisce di per sé riconoscimento di difetti di conformità denunciati dal Consumatore.
A esito dell’accertamento del difetto di conformità, il Consumatore ha diritto, a sua scelta e nei limiti di quanto previsto all’Art. 130 del Codice del Consumo, al ripristino, senza spese, della conformità dei Prodotti mediante riparazione o sostituzione., salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro. Inoltre il Consumatore potrà richiedere, a sua scelta, un’adeguata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, qualora ricorrano le condizioni di cui all’Art. 130, comma 7, del Codice del Consumo.
I. GARANZIA CONVENZIONALE DEL PRODUTTORE
Oltre alla garanzia legale di conformità per i Prodotti offerta dal Venditore, la società importatrice dei Prodotti, offre una garanzia convenzionale gratuita sul dispositivo elettronico Beez che è riconosciuta a titolo aggiuntivo e non pregiudica la suddetta garanzia legale. La durata e le condizioni della garanzia convenzionale sono dettagliatamente indicate nel foglietto illustrativo presente all’interno della confezione del dispositivo. Non è invece prevista una garanzia convenzionale del Produttore con riferimento a Steeng pod, le cartucce precaricate o ricaricabili di liquido che si utilizzano con il dispositivo Beez, per i quali restano sempre fermi i diritti previsti alla precedente lett. H – GARANZIA DI CONFORMITÀ – GARANZIA LEGALE.
La durata e le condizioni della garanzia convenzionale sono dettagliatamente indicate nel foglietto illustrativo presente all’interno della confezione del dispositivo.
Non è invece prevista una garanzia convenzionale del Produttore con riferimento ai Steeng pod, le cartucce precaricate o ricaricabili di liquido che si utilizzano con il dispositivo Beez, per i quali restano sempre fermi i diritti previsti alla precedente lett. H – GARANZIA DI CONFORMITÀ – GARANZIA LEGALE.
L. PIATTAFORMA ODR
Informiamo il Consumatore che la Commissione Europea ha realizzato una piattaforma per la risoluzione delle controversie online fra imprese e consumatori (“Piattaforma ODR”) che consente di presentare un reclamo online ad un organismo ADR, ossia un organismo imparziale che fornisce assistenza per la composizione al di fuori di un tribunale delle controversie derivanti da operazioni online. La Piattaforma ODR è accessibile al seguente link
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=IT
